こんにちは🌼訪問看護ステーションゆうなぎです(^^)
今月は、訪問看護における「接遇」について、スタッフみんなで勉強会を行いました📚✏️
訪問看護は、ご利用者様の生活の場にお伺いする仕事だからこそ、日々の言葉遣いや態度、相手への配慮など、一つひとつの関わりが大切です🙂↕️
今回の勉強会では、訪問看護での接遇で大切なことを学ぶとともに、ケースをもとに「自分だったらどうする？」「どんな対応がより良いだろう？」と、スタッフみんなで意見を出し合いながら考えました🤔💭
接遇には「こうすれば正解」という一つの答えがあるわけではないと思います。その場の状況や、その方の気持ち・状態に合わせて、何が必要なのかを考えながら関わることも大切だと改めて感じました🌻🎈
これからも、ご利用者様やご家族に安心していただける関わりを大切にしながら、スタッフ一同学びを深めていきたいと思います✨
ではまた！